Política de Privacidade

Informações que coletamos

Quando um lojista instala ou usa o SignalDock, podemos coletar e armazenar informações da loja, como domínio da loja, nome da loja, e-mail da loja, moeda, fuso horário, idioma principal, status de instalação e informações de sessão necessárias para autenticar o app.

Os lojistas podem fornecer configurações de rastreamento, como Google Analytics 4 Measurement ID, Google Analytics API Secret, Meta Pixel ID e token de acesso da Meta. O SignalDock também armazena identificadores e configurações do Web Pixel necessários para manter o app configurado.

O SignalDock recebe dados de eventos de clientes por meio de Shopify Web Pixels e eventos de cliente. Isso pode incluir nome do evento, ID do evento, horário do evento, origem do evento, dados de checkout ou comércio, como valor, moeda e identificadores de transação quando fornecidos pelo evento, além de logs de entrega que mostram se os eventos foram enviados com sucesso aos destinos configurados.

O SignalDock não solicita read_orders ou read_all_orders e não importa o histórico completo de pedidos da loja pela Admin API.

Como usamos as informações

Usamos as informações para:

• autenticar lojistas e operar o app incorporado;
• criar e gerenciar o Web Pixel do SignalDock;
• receber, normalizar e encaminhar eventos de clientes;
• enviar eventos para destinos configurados pelo lojista, como Google Analytics 4 e Meta Conversions API;
• exibir contagens de eventos, status de entrega e tentativas de entrega com falha;
• fornecer suporte, solucionar problemas e melhorar o app;
• cumprir obrigações de segurança, legais e de conformidade.

Como as informações são compartilhadas

O SignalDock envia dados de eventos apenas para destinos configurados pelo lojista, como Google Analytics 4 e Meta Conversions API. Esses destinos processam dados de acordo com seus próprios termos e políticas de privacidade.

Podemos usar provedores de infraestrutura e serviços para hospedar, armazenar, proteger e operar o SignalDock. Não vendemos informações pessoais.

Dados de clientes e consentimento

O SignalDock foi desenvolvido para processar dados de eventos de clientes e comércio para analytics e rastreamento de conversões. Os lojistas são responsáveis por configurar sua loja, preferências de consentimento, destinos de analytics e avisos de privacidade de acordo com as leis aplicáveis ao seu negócio.

Se o SignalDock adicionar futuramente recursos opcionais que usem dados protegidos de clientes, como e-mail, telefone, nome ou endereço do comprador para correspondência avançada, o app solicitará o acesso necessário e atualizará esta política antes que esses recursos sejam usados.

Retenção e exclusão de dados

Mantemos configurações do app, registros de eventos e logs de entrega enquanto o app estiver instalado e pelo tempo necessário para prestar o serviço, solucionar problemas de entrega, cumprir obrigações legais ou resolver disputas.

Quando um lojista desinstala o SignalDock, o app marca a loja como inativa e remove as sessões do app. Os lojistas podem solicitar a exclusão dos dados do app entrando em contato conosco.

Segurança

Usamos salvaguardas técnicas e organizacionais destinadas a proteger os dados do app, incluindo conexões HTTPS criptografadas e acesso restrito aos sistemas de produção. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro.

Transferências internacionais

O SignalDock pode processar informações em países diferentes daquele em que o lojista ou cliente está localizado. Tomamos medidas destinadas a proteger as informações quando elas são transferidas ou processadas internacionalmente.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão atualizada será publicada nesta página com uma nova data de atualização.