Política de Privacidad

Información que recopilamos

Cuando un comerciante instala o usa SignalDock, podemos recopilar y almacenar información de la tienda, como dominio de la tienda, nombre de la tienda, correo electrónico de la tienda, moneda, zona horaria, idioma principal, estado de instalación e información de sesión necesaria para autenticar la app.

Los comerciantes pueden proporcionar configuraciones de seguimiento, como Google Analytics 4 Measurement ID, Google Analytics API Secret, Meta Pixel ID y token de acceso de Meta. SignalDock también almacena identificadores y configuraciones del Web Pixel necesarios para mantener la app configurada.

SignalDock recibe datos de eventos de clientes a través de Shopify Web Pixels y eventos de cliente. Esto puede incluir nombre del evento, ID del evento, hora del evento, origen del evento, datos de checkout o comercio como valor, moneda e identificadores de transacción cuando el evento los proporciona, además de logs de entrega que muestran si los eventos se enviaron correctamente a los destinos configurados.

SignalDock no solicita read_orders ni read_all_orders, y no importa el historial completo de pedidos de una tienda mediante la Admin API.

Cómo usamos la información

Usamos la información para:

• autenticar comerciantes y operar la app integrada;
• crear y administrar el Web Pixel de SignalDock;
• recibir, normalizar y reenviar eventos de clientes;
• enviar eventos a destinos configurados por el comerciante, como Google Analytics 4 y Meta Conversions API;
• mostrar recuentos de eventos, estado de entrega e intentos de entrega fallidos;
• brindar soporte, solucionar problemas y mejorar la app;
• cumplir obligaciones de seguridad, legales y de conformidad.

Cómo se comparte la información

SignalDock envía datos de eventos solo a destinos configurados por el comerciante, como Google Analytics 4 y Meta Conversions API. Estos destinos procesan datos conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.

Podemos usar proveedores de infraestructura y servicios para alojar, almacenar, proteger y operar SignalDock. No vendemos información personal.

Datos de clientes y consentimiento

SignalDock está diseñado para procesar datos de eventos de clientes y comercio para analítica y seguimiento de conversiones. Los comerciantes son responsables de configurar su tienda, ajustes de consentimiento, destinos de analítica y avisos de privacidad de acuerdo con las leyes aplicables a su negocio.

Si SignalDock agrega más adelante funciones opcionales que usen datos protegidos de clientes, como correo electrónico, teléfono, nombre o dirección del comprador para coincidencia avanzada, la app solicitará el acceso requerido y actualizará esta política antes de usar esas funciones.

Retención y eliminación de datos

Conservamos configuraciones de la app, registros de eventos y logs de entrega mientras la app esté instalada y durante el tiempo necesario para prestar el servicio, solucionar problemas de entrega, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

Cuando un comerciante desinstala SignalDock, la app marca la tienda como inactiva y elimina las sesiones de la app. Los comerciantes pueden solicitar la eliminación de datos de la app contactándonos.

Seguridad

Usamos salvaguardas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos de la app, incluidas conexiones HTTPS cifradas y acceso restringido a sistemas de producción. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro.

Transferencias internacionales

SignalDock puede procesar información en países distintos de aquel donde se encuentra el comerciante o cliente. Tomamos medidas destinadas a proteger la información cuando se transfiere o procesa internacionalmente.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión actualizada se publicará en esta página con una nueva fecha de actualización.